最快的進錢術：拉攏顧客變紛絲(3片CD，無書) 好書推薦













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  • 出版社：清涼音文化

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  • 出版日期：2013/04/01
  • 語言：繁體中文


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商品訊息功能:

◎如何讓客戶愛上你？
◎顧客忠誠度[面對應用]篇－突破客戶滿意度的雙向經營
◎統計五種最不舒服的服務及行銷行為
◎成功的絆腳石
◎不要當三白員工：白目、白癡、白爛！
◎壞事傳千里，口碑傳播效果
?可口可樂提供數據
?善意口碑：傳遞4~5人
?惡意口碑：一般傳遞9~10人，12.3%告知20人以上！

◎可口可樂推算，惡意口碑的損失率是善意口碑的獲得率的1.56倍。

◎執行客戶滿意前的五項認知
一、服務不但是一種行銷，更是一項產品！
二、客戶不愛你，客戶只愛自己。
三、自我定位：我是誰？我演誰？如何演好？
四、觀察力、目色(知己知彼方能百戰百勝)：
沒有良好的觀察力，沒有業績與好服務！
不打勤、不打懶、專打不長眼！
五、引導力（親和＋專業）：客訴、異議處理三大工具
1.聲音、表情、動作
2.文字
3.小禮物

◎完美的客服或行銷：
1.企業精神文化
2.發揮出這個角色最棒的特色！
3.感動式的服務

◎五大致勝黃金服務！

◎如何讓客戶愛上你的十大絕招

本書特色

滿意度的雙向經營，是當前企業經營者和主管的挑戰。懂得吸引顧客變成粉絲，願意免費幫忙宣傳，成功經營雙向式的顧客關係。傅家義老師將教會你將單行道變成雙向道，讓顧客經營的路越走越寬。

作者簡介

傅家義

每個人在人生的不同階段裡，都擁有著各式各樣的劇本，閱讀著不同角色的對白，演出並交織成一場又一場的人生大戲。生活的腳步加快，角色的調換與心情上的調適已成為多數人生命的課題，如何在生活中找到自己的定位以及日子的平衡呢？喝一杯咖啡，安靜你的心，透過各式的心靈分享與故事的洗滌，能夠讓你有更深刻的體會，並實踐改變你的人生。

傅家義老師，就是非常善於使用問句式的互動與事例引導的人生導師，帶給聽眾們心靈上的無限省思與回饋。擁有業務實務經驗及醫學相關背景的傅家義老師，透過寬廣的視野及人脈，累積了許多人生中的小故事大道理，並透過與人群的互動，更深一層地體悟出實用且切合時務的心靈方向。

傅老師生動活潑又幽默風趣的問答，笑語不斷的授課風格，令人玩味再三。豐富的人生閱歷與生活經驗，提供各種人生劇本的講演方向，不論是人生中的各種取捨兩難，或是角色定位觀念的釐清……，多方位的課題，傅家義老師都有獨到的看法。讓我們一起聆聽這人生的活字典，感受這雙向的思想交流！









不良主婦之愛情食療：有些事，太乖的人幫不了你



愛過你，我更懂得愛自己(隨書附贈《30天心晴筆記》，陪妳走過情傷，迎向陽光！)



愛，為何會傷人



讓愛成為一種能力(附CD)： 在關係中滋養彼此，讓你更敢愛、懂愛、親近愛



信任的療癒力



世界情死大全：愛情、死亡與情慾的美學





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  • 出版日期：2013/04/01
  • 語言：繁體中文


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內容來自YAHOO新聞

重機疑自摔 騎士命喪台3線 (圖)

新竹縣竹北市34歲劉姓男子29日清晨騎乘重型機車，行經台3線南下苗栗獅潭路段，疑似過彎不慎自摔，當場失去生命跡象，被送往醫院急救，仍宣告不治。圖為地面留下約10公尺痕跡。（民眾提供）中央社記者管瑞平傳真 105年5月29日



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/重機疑自摔-騎士命喪台3線-圖-033501371.html













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