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內容簡介: 博客來其實，你「想說什麼」並不重要，對方「想聽什麼」才是重點。
如果，有人說你不會說話，就表示，你不知道對方想聽什麼話！
笑問客從何處來——迎客的最佳說法

迎客辭令，是指人們在迎接和接待來訪的客人時所應用的適當、得體、合宜的語言。

有朋自遠方來，不亦樂乎。款待好客人，不但是親情、友情間的禮尚往來，更是人們生活修養、文化素養、性格涵養的綜合表現。給客人無微不至的關心、關照和關懷，既能加深相互間的感情，還能給我們平淡的日子增添許多的樂趣。怎樣才能迎好客、待好客，使談話氣氛自始至終都融洽和諧呢？最根本、最重要的一個迎客談話原則就是：根據不同身份的客人和不同的情況選擇最適合對方的語言。

客人是自己的朋友或同事。客人初次登門，可以說：「××，歡迎你，請進來。」然後把客人向家庭成員介紹，同時把家庭成員向客人簡單的逐一介紹。能簡潔的說出他們的愛好和特點更好，這樣會給客人愉快的感覺，顯示出自己家庭的和睦。如果是常客，說話要自然，過多的客套，會使人不自在。

父母的客人來訪。這時你應該親切的稱呼：「伯伯您好」或「阿姨您好」等，並且主動讓座，遞煙、倒茶，然後退出，讓父母和客人單獨談話。如果需要你在場，你也要多聽父母和客人的談話，少插話。如果感興趣也可以說出自己的觀點和看法，但是態度要謙遜，不可擺架子，擺出自高自大、惟我獨尊的樣子。否則，即使你說得再有理，別人也不會接受。

晚輩的客人來訪。對晚輩的客人也要一視同仁，熱情接待。如果你對晚輩和客人的談話感興趣，可以說「我以為………」「我想……」來表示自己的看法。大家愛聽，氣氛活躍可以盡情交談；如果大家拘謹，可以點到即止。因為晚輩出於對長輩的尊敬，有不同意見也不便提出，假如你只顧自己盡興而談，大家會感到索然無味。

如果是親戚或外地家人來訪，也要注重禮節，迎客時應該詢問例如身體、家庭、生活、工作等方面情況，儘量使談話充份表現出友情或天倫之樂。

如果是陌生的客人，應該說一些例如「您請坐」，「有事嗎？別忙，慢慢講」，「請問尊博客來書店姓大名」之類的見面話。交談時，應該以客人為主，使客人能儘快說明來訪目的，給客人賓至如歸的感覺，讓他感覺到主人是好客的、懂禮貌的。

本書特色

■一本有良好的口才與溝通技巧的人所編著的關於如何運用口才的書！

本書的作者任素玲女士，曾經做過大飯店的經理、業務科長、中學的教務主任、國文教師，甚至自己還創辦過幼稚園、開辦過商店和旅館……而且，業餘時間她還經常練習寫作，先後在數十家報刊上，發表過散文等作品近百篇，還獲得過許多次各種徵文的獎項。

■一本教你在所有的社交場合與社交情境下，都能運用有針對性的交談方法來應酬、應對、成功的書！

現在出版的許多關於口才、交談技巧等方面的書，大多是從某一個角度來闡述，這種專門針對某一行業的或針對某一種專業的交談技巧的書，對某一些人來說，可能非常的實用，但是對於一般的讀者來說，難免流於空泛。因為他們需要的，是自己能在生活、學習與工作的各方面，正確、正常、順利、有效的與人溝通，與人交流，並且能在各種交際活動中，成為一個積極的參與者，能在成功的交際中，達到自己的願望。正是基於上述原因，作者任素玲女士想要編著一本向讀者介紹口才在社會交際活動中的各個領域、場合、情境中的最佳應用方法的書。於是，在經過辛苦而緊張的努力之後，就產生讀者所看到的這本書。

■說話不只是本能，它可以化不可能為可能！

在這個充滿競爭與合作、機會與挑戰的社會，每一個人都渴望事業成功，愛情甜蜜，家庭幸福，人生圓滿。想要實現這一切，除了具備學歷、能力、知識、體力等條件之外，還需要一個更重要的因素——那就是社會交際能力，這是你成功指數上漲的重要關鍵。

交際能力最基本的象徵，就是人的交談能力，即社交、口才能力的高低。可以說，交談技巧與口才是一切社會交際活動順利實現、成功的基礎，口才的優劣決定人們的社會交際能力和交際效果，更是人生成敗的一個重要因素。

本書有以下幾個鮮明的特點：博客來網路書局

◎首先，是它的系統性與全面性。本書按照社會交際的一般規律和自然順序，有系統的歸納在社會交際活動中所能涉及的各個領域、場合、情境。在此基礎上，作者又將在這些場合、情境中，最需要、最適合的最佳交談技巧與方法歸納出來。這樣，就能使不同層次、年齡、性別、身份的讀者，根據自己的不同需要，選擇最適合自己的方法。

◎其次，是它的實用性與知識性。這本書不是一本理論的著作，而是一本向大眾普及社交談話知識的知識性、實用性的著作。本書的全部內容就是介紹各種場合與情境的最佳交談方法，而且每一個方法中，都有精彩事例作為示範，非常有利於讀者模仿學習，使讀者可以現學現賣，達到立竿見影的功效。

◎再次，是它的可讀性與趣味性。本書的可讀性與趣味性表現在兩個方面，一是在語言上，作者的用語非常大眾化、通俗化，並且生動、具體、簡潔，沒有艱深的詞句，也沒有高深的哲理。二是在事例上，本書為了更好的佐證方法的作用和功效，引用了數百個古今中外名人的精彩、生動的談話事例。這些生動的事例被讀者讀到時，讀者可以非常容易的被其中人物的機智與語言的精彩所吸引、打動、感染、震撼，並且從中獲得啟迪和薰陶，達到在閱讀中學到交談的知識與方法的最終目的！

博客來網路書店總而言之，這是一部好讀的書、一部好用的書。

言而總之，這是一部開券有益的書、一部閉卷有趣的書。

作者簡介

任素玲

從事演說教學與顧問工作二十餘年，教導過無數名人及企業主管，先後在數十家報刊，發表散文等作品近百篇，獲得許多獎項。目前在簡報、營業技術、人際關係、管理等領域，對許多企業提供諮詢的服務，同時也在其他媒體提供相關資訊。

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作者：任素玲新功能介紹
出版社：海鴿新功能介紹
出版日期：2009/03/04
語言：繁體中文

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